1) TARAFLAR

1.1. PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ (Acente)

  • Ticari Unvan: MRC Turizm
  • Web Sitesi: mrcturizm.com

1.2. TÜKETİCİ / KATILIMCI

Web sitesi üzerinden rezervasyon formunu dolduran, ödemeyi gerçekleştiren ve kişisel bilgileri sistemde kayıtlı olan kişi(ler).

  • Ad / Soyad:
  • T.C. Kimlik No:
  • Adresi:
  • İletişim Bilgileri:

1.3. GENEL KOŞULLAR

İşbu sözleşme hükümleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği düzenlemeleri doğrultusunda, ticari ve mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek ve tüzel kişi tüketici ile adına veya lehine bir paket tur satın alınan katılımcılar bakımından geçerlidir.

Tüketici, adına taraf olduğu, temsil ve ilzam ettiği diğer katılımcılara ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme ve broşür içerikleri hakkında bilgi vermekle yükümlüdür. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen tüketici doğrudan sorumlu olup, Acente’nin bu nedenle herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Tüketici, kendisinin ve katılımcıların bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak sisteme işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek her türlü neticeden (ulaşım cezaları, bildirim aksaklıkları vb.) Tüketici sorumludur. Tüketici, sözleşmede belirtilen irtibat bilgilerinden kendisine ve katılımcılara ulaşılacağını kabul beyan ve taahhüt eder.

2) SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Tüketici’nin web sitesi üzerinden dijital olarak onayladığı, broşürde ve tur sayfasında bilgileri yer alan hizmetin şekli, bedeli, ifası ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3) PAKET TURUN NİTELİKLERİ VE SÜRESİ

  • Tur İsmi: (Seçilen Turun Adı)
  • Hareket Tarihi / Saati:
  • Dönüş Tarihi / Saati:
  • Turun Süresi: * Başlangıç ve Bitiş Yeri: Web sitesindeki ilgili tur sayfasında ve ekli tur programında belirtildiği şekildedir.

4) SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI

  • 4.1. Sözleşme bedeli, rezervasyon esnasında onaylanan tutardır. Tur programında ücrete dahil olan tüm hizmetler ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunların dışındaki turlar ve kişisel harcamalar ekstra ücrete tabidir.
  • 4.2. Acente; vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan radikal fiyat değişikliklerini yasal süreler dahilinde Tüketiciye yansıtma hakkını saklı tutar.
  • 4.3. Tüketicinin tur bedelini kredi kartı ile ödemesi halinde, banka altyapısından veya kart limitinden kaynaklanan aksaklıklardan Acente sorumlu tutulamaz. Tüketici, ödemede temerrüde düştüğü takdirde ilgili banka sözleşmesi hükümlerine tabi olacaktır.
  • 4.4. Gidilecek bölgelerin veya ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması zorunlu olan yerel vergiler, harçlar ve kamusal ödemeler aksi belirtilmedikçe Tüketici’ye aittir.

5) TANITIM BROŞÜRÜ VE ÖN BİLGİLENDİRME

Sözleşmeye konu olan tur programı, dijital tanıtım broşürü ve ön bilgilendirme formunun, sözleşme yapılmadan önce mrcturizm.com üzerinden Tüketiciye sunulduğunu ve incelendiğini Tüketici kabul ve beyan eder.

6) İPTAL, İADE VE FESİH ŞARTLARI

  • 6.1. Acente, paket turun düzenlenmesi için asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde turu iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum günübirlik turlarda tur tarihinden 12 saat öncesine kadar Tüketici’ye bildirilir. Bu durumda Tüketici tarafından yapılmış olan ödemeler kesintisiz olarak iade edilir. İptal halinde Tüketici’nin ek bir tazminat hakkı doğmaz.
  • 6.2. Tüketici’nin, haklı bir sebebin varlığı halinde sözleşmeyi fesih hakkı bulunmaktadır. Bu feshin turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı olarak bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve üçüncü kişilere ödenen geri alınamaz bedeller hariç olmak üzere, ödenen bedel Tüketiciye iade edilir.
  • 6.3. Tüketici tarafından yapılan fesih bildirimi turun başlamasına 30 günden az, 15 günden fazla bir süre kala yapılmışsa, yasal kesintiler ve üçüncü kişilere yapılan iptal edilemez ödemeler düşüldikten sonra kalan tutarın %30’u iade edilir. 15 günden daha az bir süre kala yapılan iptal ve fesih bildirimlerinde ise bedel iadesi yapılmaz.
  • 6.4. Tüketicinin resmi kurumlarca belgelenebilen ağır kaza, ağır hastalık veya birinci derece yakınının vefatı gibi mücbir sebep hallerinde, turun başlamasına 30 günden az bir süre kalmış olsa dahi, iadesi imkansız olan üçüncü parti ödemeleri (uçak, otel rezervasyon iptal cezaları vb.) dışındaki tutar kesintisiz iade edilir.
  • 6.5. Günübirlik turlarda, tur tarihinden 7 gün öncesine kadar gerekli ödemelerin tamamlanmaması durumunda Acente rezervasyonu iptal etme ve sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
  • 6.6. Uçak veya özel ulaşım bağlantılı turlarda, ilgili ulaşım şirketinin iptal/iade ve değişiklik kuralları aynen geçerlidir. Erken rezervasyon fırsatlarından yararlanan Tüketiciler için iptal/iade sigortası yaptırılmadığı takdirde iptal ve iade işlemi gerçekleştirilemez.

7) MÜCBİR SEBEP HALLERİ

Doğal afetler (deprem, sel, fırtına), salgın hastalıklar, savaş, seferberlik, grev, lokavt, terör eylemleri, sınır kapılarının kapatılması veya ulaşımı imkansız kılan olağanüstü hava/yol koşulları gibi Acente’nin kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde Acente, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

8) SÖZLEŞME DEVRİ

Tüketici, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az yedi gün önce Acente’ye yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, tur şartlarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Sözleşmeyi devreden ve devralan, Acente’ye karşı sözleşme bedelinin tamamından ve devirden doğan ek masraflardan müteselsilen sorumludur.

9) DİĞER VE GENEL HÜKÜMLER

  • 9.1. Çocuk indirimleri, çocukların ebeveynleri ile aynı odada kalmaları durumunda ve tesislerin belirlediği yaş sınırlarına göre uygulanır. Ulaşım araçlarında yasal olarak koltuk işgal eden tüm çocuklar ücrete tabidir.
  • 9.2. Acente, kişi sayısına ve operasyonel ihtiyaçlara göre turda kullanılacak araç tipinde (Otobüs, Midibüs, Minibüs) değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
  • 9.3. Koltuk numaraları rezervasyon sırasına, kayıt tarihine veya araç kalkışı esnasında rehber planlamasına göre belirlenir; web sitesi üzerinden kesin koltuk numarası taahhüt edilmez.
  • 9.4. Rezervasyon sahipleri, tur süresince kişisel eşyalarını takip ve kontrol etmekle yükümlüdür. Kaybolan, çalınan veya unutulan eşyalardan Acente sorumlu değildir.
  • 9.5. Tur rehberi, hava durumu, yol durumu veya öngörülemeyen gecikmeler gibi zorunlu hallerde turun seyrinde ve program akışında değişiklik yapma yetkisine sahiptir.
  • 9.6. Tüketici, sunulan hizmetin kusurlu olduğunu iddia ederek turu terk ederse, durumu gerekçeleriyle birlikte derhal Acente yetkilisine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılmaksızın turun terk edilmesi halinde hizmet alınmış ve eksiksiz ifa edilmiş sayılır.
  • 9.7. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MRC TURİZM KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME VE AYDINLATMA METNİ

(KVKK VE GÖRSEL PAYLAŞIM ONAYI)

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümleri uyarınca, kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü kişisel bilginiz, Veri Sorumlusu sıfatıyla MRC Turizm tarafından aşağıda belirtilen kapsamda işlenebilecek, saklanabilecek ve yasal sınırlar çerçevesinde güncellenebilecektir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

mrcturizm.com üzerinden ürün veya hizmet satın almanız, teklif formlarını doldurmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde; adınız, soyadınız, T.C. Kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta, adres) ve finansal verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması, ifası ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
  • Tur organizasyonlarının (konaklama, ulaşım, sigorta bildirimi) eksiksiz planlanması,
  • Yasal saklama, raporlama ve kamu kurumlarına yönelik bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
  • Ticari iletişim onayınız bulunması halinde kampanya, indirim ve yeni tur bilgilendirmelerinin yapılması.

Önemli Not: Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde, kart bilgileriniz şirketimiz tarafından kesinlikle kaydedilmemekte ve görülmemektedir. Veriler doğrudan ilgili lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcısı kuruma akmaktadır.

3. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER

Tüketici tarafından turun güvenli ifası amacıyla isteğe bağlı olarak paylaşılan sağlık durumu, alerjiler, engellilik durumu veya özel beslenme talepleri; sadece tura katılım esnasında gerekli önlemlerin alınması amacıyla işlenir. Tüketici, bu bilgileri paylaşarak işlenmesine açık rıza gösterdiğini kabul eder.

4. GÖRSEL PAYLAŞIM ONAYI

Tur esnasında Acente veya görevli rehberler tarafından turun tanıtımı amacıyla fotoğraf ve video çekimleri yapılabilir. Tüketici, tur esnasında çekilen bu görsellerin MRC Turizm’in kurumsal tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetleri kapsamında (web sitesi, sosyal medya hesapları, broşür vb.) kullanılmasına özgür iradesiyle açık rıza gösterdiğini beyan eder.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz; turun gerçekleştirilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere konaklama tesisleri, ulaşım firmaları, rehberler, sigorta şirketleri, TÜRSAB ve yasal bir zorunluluk doğması halinde adli/idari resmi makamlar ile paylaşılabilecektir.

6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI VE BAŞVURU

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca MRC Turizm’e başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını denetleme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme ve kanuna aykırı işleme durumunda zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi içeren ıslak imzalı başvurularınızı kurumsal iletişim e-posta adresimiz olan info@mrcturizm.com üzerinden veya web sitemizde yer alan resmi iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz.

İşbu sözleşme ve aydınlatma metni, Tüketici tarafından dijital ortamda okunmuş, anlaşılmış ve elektronik olarak onaylanmıştır.